Política de Reembolso
Última atualização: Maio de 2026
A 3D Moto Print preza pela transparência e respeito aos seus clientes. Esta política estabelece as condições para reembolso de compras realizadas em nossa loja.
Reembolso por Arrependimento
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que o reembolso seja aprovado, o produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, instalação ou modificações.
Reembolso por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a análise em até 30 dias corridos após o recebimento.
A solicitação deverá ser acompanhada de fotos ou vídeos que auxiliem na avaliação do caso.
Após a confirmação do defeito, o cliente poderá receber o reembolso integral do valor pago ou a substituição do produto, conforme aplicável.
Forma de Reembolso
Os reembolsos serão realizados utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para processamento do reembolso inicia após o recebimento e aprovação da devolução do produto e poderá variar de acordo com a administradora do cartão, banco ou meio de pagamento utilizado.
Custos de Devolução
Nos casos previstos em lei, como arrependimento dentro do prazo legal ou defeito de fabricação confirmado, os custos de devolução serão cobertos pela 3D Moto Print através de logística reversa.
Solicitação de Reembolso
Para solicitar um reembolso, entre em contato através do e-mail:
Informe:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da solicitação;
- Fotos ou vídeos, quando necessário.
Após a análise e aprovação da solicitação, forneceremos todas as orientações para devolução do produto e processamento do reembolso.